Uslovi prodaje

Opšti podaci o prodavcu

Naziv: LJUTICA WINERY d.o.o. Lovćenac

Sedište: Vasko Kaluđerović 12, 24322 Lovćenac, Srbija

Matični broj: 22151746

PIB: 115397296

Kupovinom proizvoda putem internet prodavnice Kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima prodaje i da ih u celosti prihvata.

Predmet prodaje

Putem internet prodavnice prodaju se proizvodi iz asortimana vinarije LJUTICA WINERY (vino i srodni proizvodi), sa jasno istaknutim cenama, opisima i karakteristikama.

Svi proizvodi su namenjeni punoletnim licima (18+). Kupovinom Kupac potvrđuje da ispunjava ovaj uslov.

Cene i plaćanje

Sve cene su izražene u dinarima (RSD) ili evrima (€) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.

Plaćanje je moguće putem:

platnih kartica (Visa, MasterCard, Maestro, Dina i dr.)
drugih metoda navedenih na sajtu u trenutku kupovine

Plaćanje se vrši putem bezbednog sistema za elektronsko plaćanje. Podaci o platnim karticama nisu dostupni Trgovcu.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs finance.yahoo.com agregatora valuta. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

Poručivanje i zaključenje ugovora

Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim u trenutku kada Kupac izvrši porudžbinu i dobije potvrdu o uspešnom plaćanju putem e-maila.

Prodavac zadržava pravo da odbije ili otkaže porudžbinu u slučaju:

očigledne greške u ceni ili opisu proizvoda
nedostupnosti proizvoda
sumnje na zloupotrebu ili prevaru

Isporuka

Isporuka se vrši na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe.
Rok isporuke: 1–5 radnih dana, osim u slučaju više sile ili povećanog obima porudžbina.
Troškovi dostave jasno su naznačeni pre potvrde porudžbine.

Isporuka proizvoda u inostranstvo vrši se posredstvom DHL servisa.
Rok isporuke: 10 radnih dana, osim u slučaju više sile ili povećanog obima porudžbina.
Troškovi dostave jasno su naznačeni pre potvrde porudžbine.

Pravo na odustanak

Kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, osim u slučajevima propisanim zakonom.

Proizvod mora biti:

neotvoren
neoštećen
u originalnoj ambalaži

Troškove povraćaja snosi Kupac, osim ako je drugačije dogovoreno.

Reklamacije i saobraznost

U slučaju nesaobraznosti proizvoda, Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa važećim propisima.
Reklamacije se podnose pisanim putem na: info@vinarijaljutica.com
Prodavac je dužan da odgovori u roku od 8 dana i reši reklamaciju u zakonskom roku.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, vinarija LJUTICA WINERY je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime vinarije LJUTICA WINERY obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima / kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u vinariji LJUTICA WINERY odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita maloletnika

Prodaja alkoholnih pića maloletnim licima je strogo zabranjena. Prodavac zadržava pravo provere starosti Kupca.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica ChipCard a.d Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama ChipCard-a. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Završne odredbe

Na sve što nije regulisano ovim Uslovima primenjuju se propisi Republike Srbije.
U slučaju spora nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Srbiji.